Страница 3 из 3

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 16 янв 2019, 17:58
kinza
Добрый день!
Не могу зайти в личный кабинет, соответственно отправить декларацию, а время поджимает.
Пишет ошибка -2146828275

Не удалось создать подпись из-за ошибки:

Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа

что делать?

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 16 янв 2019, 18:46
kinza
у меня ошибка:
-2146828275
при входе в личный кабинет. Что это может быть?

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 09:28
operator2
svyda писал(а):Добрый день!
Пытаюсь зайти в личный кабинет, выбираю сертификат и выдается такая ошибка:

Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа

Информация о КриптоПро ЭЦП browser plug-in :
Плагин загружен.
Версия плагина: 2.0.13292
Версия CSP: 3.6.7777

Утром всё работало. Подскажите что делать.

При обращении просьба указывать тип носителя, по какому ГОСТу выпущен сертификат(2001 или 2012). Так же просьба предоставить контактный номер.

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 09:29
operator2
kinza писал(а):у меня ошибка:
-2146828275
при входе в личный кабинет. Что это может быть?

При обращении просьба указывать тип носителя, по какому ГОСТу выпущен сертификат(2001 или 2012). Так же просьба предоставить контактный номер.

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 09:32
kinza
+79519056783
Тип носителя флешка с эп

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 09:54
operator2
Необходимо созвониться через час.

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 10:03
portfolio35
operator2 писал(а):Необходимо созвониться через час.

я надеюсь вы выложите тут решение проблемы, так как это не единичный случай

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 10:06
comvi
Доброе утро.
Вчера отправили декларацию, было всё хорошо.
А сегодня выдаёт ошибку.
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
Удалось зайти в ЛК через аппаратный ключ
Что делать?

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 10:10
Кабанова
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
Тип носителя: сертификаты на флэшке и в реестре.
8 905 928 68 84

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 10:14
comvi
Доброе утро!
Не могу зайти в личный кабинет. Вчера отправили декларацию, а сегодня уже не пускает.

Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
что делать?

Но удалось зайти через аппаратный ключ

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 11:09
operator2
Не путайте ПО и компоненты, так же ключи.
1. ФСРАР Крипто 2 и ФСРАР Крипто 3 - это компоненты необходимые для входа в лк egais.ru по аппаратному ключу(Ключ для работы с ЕГАИС, например Jacata или Rutoken ECP 2.0) и только в браузере Intrnet explorer. Если не получается осуществить вход в лк egais.ru или ФСРАР по АППАРАТНОМУ КЛЮЧУ, не ЭП, то необходимо выполнить :
1.1 Открыть панель управления на ПК выбрать "установка и удаление программ" и удалить ClientSetup и ФСРАР Крипто 2, если они так имеются.
1.2 Зайти на сайт egais.ru, нажать "Войти в личный кабинет" в верхней правой части окна, далее "Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение", далее "Начать проверку". На третьем пункте проверки будет ссылка для скачивания ФСРАР Крипто 3, скачайте и установите.
1.3 Перезапустите браузер IE, нажмите на шестеренку и выберите "Свойства браузера". На вкладке "Безопасность" установите ползунок уровня безопасности в самый низ и снимите флаг с "Включить защитный режим". На вкладке "Конфиденциальность" так же установите ползунок в самый низ и снимите флаг с "Включить блокирование всплывающих окон". Далее осуществите вход в лк ФСРАР по аппаратному ключу или вход в лк egais.ru.
2. КриптоПРО 4.0 это ПО для распознавания сертификатов, для корректной работы необходимо наличие действующей лицензии(приобретается в УЦ), оно не подойдет для работы с АППАРАТНЫМИ КЛЮЧАМИ, необходимо использовать в случае, если Вы приобретали сертификат для сдачи деклараций по ГОСТ 2012 и он записан либо на Rutoken либо на E-Token или как бывает в некоторых случаях просто на флешку. С данным сертификатом можно зайти только в лк ФСРАР по кнопке "ЭП", в лк egais.ru не получится. Если не получается осуществить вход в лк ФСРАР по ГОСТ 2012 для декларирования с лицензионной КриптоПРО 4.0 и установленным плагином КриптоПРО ЭЦП browser plug-in, то:
Запустите googlechrome(если нет на ПК, то скачайте и установите), перейдите в магазин chrome https://chrome.google.com/webstore/cate ... e-ntp-icon, в поиске введите cades browser plug и установите его, далее перейдите в расширения chrome://extensions/ и включите CryptoPro Extension for CAdES Browser plug, далее осуществите вход в лк ФСРАР. Если проблема останется актуальной, оставьте контактный номер.

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 11:16
operator2
operator2 писал(а):Необходимо созвониться через час.

Было осуществлено УД на рабочее место и осуществлен вход в лк ФСРАР по ГОСТ 2012 для декларирования через браузер GoogleChrome.

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 12:39
newbas
Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет:
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
Тип носителя: сертификаты на флэшке
861-204-09-40

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 12:45
freken-boken
Добрый день!
Ошибка:
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
ЭП на РУТОКЕН
+79038256158

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 12:49
operator2
newbas писал(а):Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет:
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
Тип носителя: сертификаты на флэшке
861-204-09-40

Запустите googlechrome(если нет на ПК, то скачайте и установите), перейдите в магазин chrome https://chrome.google.com/webstore/cate ... e-ntp-icon, в поиске введите cades browser plug и установите его, далее перейдите в расширения chrome://extensions/ и включите CryptoPro Extension for CAdES Browser plug, далее осуществите вход в лк ФСРАР. Если проблема останется актуальной, приложите скриншот с ошибкой где видно что вход осуществлялся через Chrome

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 12:50
operator2
freken-boken писал(а):Добрый день!
Ошибка:
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
ЭП на РУТОКЕН
+79038256158

Запустите googlechrome(если нет на ПК, то скачайте и установите), перейдите в магазин chrome https://chrome.google.com/webstore/cate ... e-ntp-icon, в поиске введите cades browser plug и установите его, далее перейдите в расширения chrome://extensions/ и включите CryptoPro Extension for CAdES Browser plug, далее осуществите вход в лк ФСРАР. Если проблема останется актуальной, приложите скриншот с ошибкой где видно что вход осуществлялся через Chrome

Re: Ошибка в личном кабинете

СообщениеДобавлено: 17 янв 2019, 13:03
freken-boken
Запустите googlechrome(если нет на ПК, то скачайте и установите), перейдите в магазин chrome https://chrome.google.com/webstore/cate ... e-ntp-icon, в поиске введите cades browser plug и установите его, далее перейдите в расширения chrome://extensions/ и включите CryptoPro Extension for CAdES Browser plug, далее осуществите вход в лк ФСРАР. Если проблема останется актуальной, приложите скриншот с ошибкой где видно что вход осуществлялся через Chrome[/quote]

Все получилось. Спасибо!