Ошибка в личном кабинете

Информация о работоспособности форума и предложениях по его совершенствованию.

Модераторы: Nfnmzyf, Горячая линия поддержки, Горячая линия поддержки по регистрации

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение kinza » 16 янв 2019, 17:58

Добрый день!
Не могу зайти в личный кабинет, соответственно отправить декларацию, а время поджимает.
Пишет ошибка -2146828275

Не удалось создать подпись из-за ошибки:

Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа

что делать?
kinza
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 16 янв 2019, 17:41
ИНН: 5249162707
КПП: 524901001
Наименование организации (ИП): евм фуд
Вид деятельности: Общепит.

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение kinza » 16 янв 2019, 18:46

у меня ошибка:
-2146828275
при входе в личный кабинет. Что это может быть?
kinza
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 16 янв 2019, 17:41
ИНН: 5249162707
КПП: 524901001
Наименование организации (ИП): евм фуд
Вид деятельности: Общепит.

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение operator2 » 17 янв 2019, 09:28

svyda писал(а):Добрый день!
Пытаюсь зайти в личный кабинет, выбираю сертификат и выдается такая ошибка:

Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа

Информация о КриптоПро ЭЦП browser plug-in :
Плагин загружен.
Версия плагина: 2.0.13292
Версия CSP: 3.6.7777

Утром всё работало. Подскажите что делать.

При обращении просьба указывать тип носителя, по какому ГОСТу выпущен сертификат(2001 или 2012). Так же просьба предоставить контактный номер.
operator2
 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 авг 2012, 13:14
ИНН: 2222222222

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение operator2 » 17 янв 2019, 09:29

kinza писал(а):у меня ошибка:
-2146828275
при входе в личный кабинет. Что это может быть?

При обращении просьба указывать тип носителя, по какому ГОСТу выпущен сертификат(2001 или 2012). Так же просьба предоставить контактный номер.
operator2
 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 авг 2012, 13:14
ИНН: 2222222222

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение kinza » 17 янв 2019, 09:32

+79519056783
Тип носителя флешка с эп
kinza
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 16 янв 2019, 17:41
ИНН: 5249162707
КПП: 524901001
Наименование организации (ИП): евм фуд
Вид деятельности: Общепит.

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение operator2 » 17 янв 2019, 09:54

Необходимо созвониться через час.
operator2
 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 авг 2012, 13:14
ИНН: 2222222222

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение portfolio35 » 17 янв 2019, 10:03

operator2 писал(а):Необходимо созвониться через час.

я надеюсь вы выложите тут решение проблемы, так как это не единичный случай
portfolio35
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 янв 2019, 10:02
ИНН: 3525144135
КПП: 352501001
Наименование организации (ИП): ООО "Портфолио"
Вид деятельности: Общепит.

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение comvi » 17 янв 2019, 10:06

Доброе утро.
Вчера отправили декларацию, было всё хорошо.
А сегодня выдаёт ошибку.
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
Удалось зайти в ЛК через аппаратный ключ
Что делать?
comvi
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 янв 2019, 09:58
ИНН: 5904069446
КПП: 590401001
Наименование организации (ИП): старый друг
Вид деятельности: Общепит.

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение Кабанова » 17 янв 2019, 10:10

Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
Тип носителя: сертификаты на флэшке и в реестре.
8 905 928 68 84
Кабанова
 

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение comvi » 17 янв 2019, 10:14

Доброе утро!
Не могу зайти в личный кабинет. Вчера отправили декларацию, а сегодня уже не пускает.

Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
что делать?

Но удалось зайти через аппаратный ключ
comvi
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 янв 2019, 09:58
ИНН: 5904069446
КПП: 590401001
Наименование организации (ИП): старый друг
Вид деятельности: Общепит.

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение operator2 » 17 янв 2019, 11:09

Не путайте ПО и компоненты, так же ключи.
1. ФСРАР Крипто 2 и ФСРАР Крипто 3 - это компоненты необходимые для входа в лк egais.ru по аппаратному ключу(Ключ для работы с ЕГАИС, например Jacata или Rutoken ECP 2.0) и только в браузере Intrnet explorer. Если не получается осуществить вход в лк egais.ru или ФСРАР по АППАРАТНОМУ КЛЮЧУ, не ЭП, то необходимо выполнить :
1.1 Открыть панель управления на ПК выбрать "установка и удаление программ" и удалить ClientSetup и ФСРАР Крипто 2, если они так имеются.
1.2 Зайти на сайт egais.ru, нажать "Войти в личный кабинет" в верхней правой части окна, далее "Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение", далее "Начать проверку". На третьем пункте проверки будет ссылка для скачивания ФСРАР Крипто 3, скачайте и установите.
1.3 Перезапустите браузер IE, нажмите на шестеренку и выберите "Свойства браузера". На вкладке "Безопасность" установите ползунок уровня безопасности в самый низ и снимите флаг с "Включить защитный режим". На вкладке "Конфиденциальность" так же установите ползунок в самый низ и снимите флаг с "Включить блокирование всплывающих окон". Далее осуществите вход в лк ФСРАР по аппаратному ключу или вход в лк egais.ru.
2. КриптоПРО 4.0 это ПО для распознавания сертификатов, для корректной работы необходимо наличие действующей лицензии(приобретается в УЦ), оно не подойдет для работы с АППАРАТНЫМИ КЛЮЧАМИ, необходимо использовать в случае, если Вы приобретали сертификат для сдачи деклараций по ГОСТ 2012 и он записан либо на Rutoken либо на E-Token или как бывает в некоторых случаях просто на флешку. С данным сертификатом можно зайти только в лк ФСРАР по кнопке "ЭП", в лк egais.ru не получится. Если не получается осуществить вход в лк ФСРАР по ГОСТ 2012 для декларирования с лицензионной КриптоПРО 4.0 и установленным плагином КриптоПРО ЭЦП browser plug-in, то:
Запустите googlechrome(если нет на ПК, то скачайте и установите), перейдите в магазин chrome https://chrome.google.com/webstore/cate ... e-ntp-icon, в поиске введите cades browser plug и установите его, далее перейдите в расширения chrome://extensions/ и включите CryptoPro Extension for CAdES Browser plug, далее осуществите вход в лк ФСРАР. Если проблема останется актуальной, оставьте контактный номер.
operator2
 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 авг 2012, 13:14
ИНН: 2222222222

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение operator2 » 17 янв 2019, 11:16

operator2 писал(а):Необходимо созвониться через час.

Было осуществлено УД на рабочее место и осуществлен вход в лк ФСРАР по ГОСТ 2012 для декларирования через браузер GoogleChrome.
operator2
 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 авг 2012, 13:14
ИНН: 2222222222

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение newbas » 17 янв 2019, 12:39

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет:
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
Тип носителя: сертификаты на флэшке
861-204-09-40
newbas
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 18 апр 2014, 10:55
ИНН: 231001653714

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение freken-boken » 17 янв 2019, 12:45

Добрый день!
Ошибка:
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
ЭП на РУТОКЕН
+79038256158
freken-boken
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 20 мар 2012, 08:23
ИНН: 7602052658

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение operator2 » 17 янв 2019, 12:49

newbas писал(а):Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет:
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
Тип носителя: сертификаты на флэшке
861-204-09-40

Запустите googlechrome(если нет на ПК, то скачайте и установите), перейдите в магазин chrome https://chrome.google.com/webstore/cate ... e-ntp-icon, в поиске введите cades browser plug и установите его, далее перейдите в расширения chrome://extensions/ и включите CryptoPro Extension for CAdES Browser plug, далее осуществите вход в лк ФСРАР. Если проблема останется актуальной, приложите скриншот с ошибкой где видно что вход осуществлялся через Chrome
operator2
 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 авг 2012, 13:14
ИНН: 2222222222

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение operator2 » 17 янв 2019, 12:50

freken-boken писал(а):Добрый день!
Ошибка:
Не удалось создать подпись из-за ошибки:
Объект : undefined
Номер ошибки : -2146828275
Описание : Несоответствие типа
ЭП на РУТОКЕН
+79038256158

Запустите googlechrome(если нет на ПК, то скачайте и установите), перейдите в магазин chrome https://chrome.google.com/webstore/cate ... e-ntp-icon, в поиске введите cades browser plug и установите его, далее перейдите в расширения chrome://extensions/ и включите CryptoPro Extension for CAdES Browser plug, далее осуществите вход в лк ФСРАР. Если проблема останется актуальной, приложите скриншот с ошибкой где видно что вход осуществлялся через Chrome
operator2
 
Сообщения: 6444
Зарегистрирован: 08 авг 2012, 13:14
ИНН: 2222222222

Re: Ошибка в личном кабинете

Сообщение freken-boken » 17 янв 2019, 13:03

Запустите googlechrome(если нет на ПК, то скачайте и установите), перейдите в магазин chrome https://chrome.google.com/webstore/cate ... e-ntp-icon, в поиске введите cades browser plug и установите его, далее перейдите в расширения chrome://extensions/ и включите CryptoPro Extension for CAdES Browser plug, далее осуществите вход в лк ФСРАР. Если проблема останется актуальной, приложите скриншот с ошибкой где видно что вход осуществлялся через Chrome[/quote]

Все получилось. Спасибо!
freken-boken
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 20 мар 2012, 08:23
ИНН: 7602052658

Пред.

Вернуться в Замечания по работе форума

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3